Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen? Um Ihnen zu helfen, Zeit zu sparen und Ihre Fragen schneller beantwortet zu bekommen, sind unten einige der häufigsten Fragen aufgeführt, die wir von unseren Kunden erhalten. Wenn Sie mehr Hilfe benötigen oder die Frage auf dieser Liste sehen, chatten Sie mit uns online, rufen Sie uns unter +1 215 947 2500 an oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und unser engagiertes Support-Team wird Ihnen gerne helfen!

Wo kann ich Televac® Datenblätter finden?

Sie finden alle unsere Televac® Datenblätter, indem Sie hier klicken, oder indem Sie auf die jeweilige Produktseite gehen und auf "Download Datasheet" klicken.


Wo kann ich Televac® Bedienungsanleitungen finden?

Sie können alle unsere Televac® Handbücher finden, indem Sie hier klicken, oder indem Sie auf die spezifische Produktseite gehen und auf den Reiter "Dokumentation" klicken.


Was ist EthernetIP Communications?

EthernetIP (IP for Industrial Protocol) ist eine Implementierung des digitalen Kommunikationsstandards, der als Common Industrial Protocol (CIP) bezeichnet wird. Es ist eine Modifikation des Standard-Ethernet und wird von der Organisation ODVA Inc. verwaltet.


Was ist ein Vakuum-Controller?

Ein Vakuum-Controller wird über Kabel mit einem oder mehreren passiven Vakuummessgeräten verbunden und liefert Messwerte für alle angeschlossenen Vakuummessgeräte.


Was ist ein aktives Vakuummeter?

Bei einem aktiven Vakuummeter ist die Steuerelektronik direkt auf dem passiven Messgerät montiert, so dass es sich um eine eigenständige Vakuummesslösung handelt.


Was ist der Unterschied zwischen einem Vakuum-Controller und einem aktiven Vakuummeter?

Bei Vakuum-Controllern befindet sich die Elektronik in einem separaten Gehäuse und ist über Kabel mit passiven Vakuummessgeräten verbunden. Bei aktiven Vakuummessgeräten ist die Steuerelektronik direkt auf dem passiven Vakuummessgerät montiert, was sie zu einer eigenständigen Vakuummesslösung macht.


Welche Art von Unter-/Überdruckmanometer habe ich?

Prüfen Sie das Etikett des Vakuummessgeräts. Wenn es sich um ein Messgerät der Marke Televac® handelt, ist es wahrscheinlich ein 1E-, 1F-, 2A-, 2C- oder 4A-Messgerät. Sie können uns auch die Teilenummer schicken und wir können die Modellnummer für Sie nachschlagen!


Welche Art von Hochvakuummeter habe ich?

Prüfen Sie das Etikett des Vakuummessgeräts. Wenn es ein Messgerät der Marke Televac® ist, handelt es sich wahrscheinlich um ein 7B, 7E, 7F, 7FC oder 7FCS. Sie können uns auch die Teilenummer schicken und wir können die Modellnummer für Sie nachschlagen!


Welchen Typ von Vakuum-Controller habe ich?

Wenn Sie ein rack- oder panelmontierbares Steuergerät haben, ist es entweder der MX200, MM200, MC300, MV2A oder Compact 2A. Wenn Sie ein tragbares Steuergerät haben, ist es entweder ein VacuGuard oder ein B2A Portable.


Was ist die maximale Kabellänge für Televac® Nieder-/Rohvakuummeter (1E/1F/2A/4A)?

Normalerweise empfehlen wir für unsere Grobvakuummessgeräte maximale Kabellängen von 91 m (300 ft). Größere Längen können verwendet werden, aber es werden zusätzliche Fehler in die Vakuummessungen eingeführt. Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], um weitere Informationen zu Fehlern in Verbindung mit größeren Kabellängen zu erhalten.


Was ist die maximale Kabellänge für Televac® Hochvakuummeter (7B/7E/7F/7FC/7FCS)?

Normalerweise empfehlen wir für unsere Hochvakuummessgeräte maximale Kabellängen von 91 m (300 ft). Größere Kabellängen können verwendet werden, aber es werden zusätzliche Fehler in die Vakuummessungen eingeführt. Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], um weitere Informationen zu Fehlern in Verbindung mit größeren Kabellängen zu erhalten.


Was ist ein -12, -5, 5 oder 12 LO- oder HI-Fehler bei einem MM200?

Es handelt sich um einen Bauteilausfall in der MM200, meist auf der Netzteilplatine. Wir empfehlen, das Netzteilmodul PN 2-6200-313 auszutauschen.


Warum bleibt meine Kaltkathode bei hohem (1E-7 Torr) Vakuum stecken?

Der wahrscheinlichste Grund ist, dass Ihr Grobvakuumsensor nicht mehr kalibriert ist. Wir empfehlen daher, zuerst den Grobvakuumsensor zu ersetzen oder neu zu kalibrieren. Wenn dies das Problem nicht behebt, empfehlen wir als Nächstes, Ihre Kaltkathode zu reinigen. Die dritte Möglichkeit ist, dass Sie ein gebrochenes Kabel haben, also versuchen Sie als nächstes, das Kabel zu ersetzen. Wenn Sie immer noch Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte.


Warum bleibt meine Kaltkathode bei niedrigem (1E-3 oder 1E-2 Torr) Vakuum stecken?

Der wahrscheinlichste Grund ist, dass Sie ein gebrochenes Kabel haben. Versuchen Sie, das Kabel zu ersetzen, und wenn dies das Problem nicht löst, kontaktieren Sie uns bitte.


Wie reinige ich mein Kaltkathoden-Vakuummeter?
  1. Wenn Sie ein Kaltkathoden-Vakuummeter 7B oder 7E haben, folgen Sie den Schritten in AN3002: Reinigung der Kaltkathoden-Passivmanometer 7B und 7E.
  2. Wenn Sie ein Kaltkathoden-Vakuummeter 7FC oder 7FCS haben, befolgen Sie die Schritte in AN3004: Reinigung der Kaltkathoden-Passivmanometer 7FC und 7FCS

Wie entferne ich den Sensor von meinem aktiven Vakuummeter MX2A/MX4A?

Das Entfernen des Sensors ist schnell und einfach. Befolgen Sie die Anweisungen im Video zum Austausch des Sensors für die aktive Spurweite.


Wie zerlege ich mein aktives Kaltkathoden-Vakuummessgerät MX7B?

Die Demontage des MX7B ist schnell und einfach. Folgen Sie den Anweisungen in diesem Demonstrationsvideo.

Wo kann ich TrueTILT™-Datenblätter finden?

Sie können alle unsere TrueTILT™-Datenblätter finden, indem Sie hier klicken oder indem Sie auf die spezifische Produktseite gehen und auf "Datenblatt herunterladen" klicken.


Wo kann ich TrueTILT™-Bedienungsanleitungen finden?

Sie finden alle unsere TrueTILT™-Handbücher, indem Sie hier klicken oder indem Sie auf der jeweiligen Produktseite auf die Registerkarte "Dokumentation" gehen.


Was sind die TrueTILT™ Neigungssensor- und Neigungsmesser-Ausgangsoptionen?

Analog 0 bis 5 V DC, RS-232, RS-485 und SPI.


Wie wandle ich den Ausgang eines Neigungssensors oder Neigungsmessers in einen Winkel in Grad um?

Um die Rohausgabe in Grad umzurechnen, lesen Sie bitte den Anwendungshinweis 1005 - Umrechnung des Neigungswinkels in Grad.


Ich brauche Hilfe bei der Fehlersuche, an wen kann ich mich wenden?

Sie können mit uns chatten, indem Sie die Chat-Funktion unten rechts auf unserer Website nutzen, oder Sie können das Formular für den technischen Support ausfüllen und einer unserer Applikationsingenieure wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wie sende ich meine Geräte zur Kalibrierung ein?

Der schnellste Weg, Ihre Televac® Geräte kalibrieren zu lassen, ist das Ausfüllen des Formulars Televac Service Order (RMA) - Request for Calibration & Service. Sobald Sie das Formular abgeschickt haben, wird ein Mitglied unseres Vertriebsteams Sie innerhalb von 24 Stunden mit einer RMA-Nummer kontaktieren.

Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Geräte nicht ein, bevor Sie Ihre RMA-Nummer erhalten haben. Geräte, die ohne Serviceauftragsnummer eingehen, werden vom Kalibrierlabor nicht bearbeitet und können zu zusätzlichen Servicegebühren führen.


Wie oft sollte ich meine Televac® Geräte kalibrieren lassen?

In den meisten Fällen müssen Sie Ihre Televac® Geräte nur einmal im Jahr kalibrieren lassen. Wenn Sie die Nadcap-Akkreditierung aufrechterhalten oder die in AMS 2769 dargelegten Anforderungen erfüllen müssen, müssen Grobvakuummessgeräte jährlich und Hochvakuummessgeräte vierteljährlich nach einem auf NIST rückführbaren Standard kalibriert werden.


Was ist der Unterschied zwischen Standard- und NIST-rückführbarer Kalibrierung?

Die Standard- oder Werkskalibrierung enthält keine Daten. Die NIST-rückführbare Kalibrierung umfasst ein- und ausgehende Daten an mehreren Punkten für jedes Messgerät.


Bieten Sie die Kalibrierung für Geräte anderer Hersteller an?

Wir bieten derzeit nur Kalibrierungsdienste für Televac® Produkte an.

Wie kann ich ein Online-Konto erstellen?

Klicken Sie oben auf der Seite auf "Mein Konto", geben Sie Ihre Kontaktinformationen ein und klicken Sie auf "Senden".


Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich es zurücksetzen?

Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie hier klicken.


Wie kann ich mein Passwort ändern?

Gehen Sie zu Mein Konto, klicken Sie auf Kontodetails und gehen Sie zu Passwort ändern.


Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Um alle aktuellen und früheren Bestellungen anzuzeigen, gehen Sie zu Mein Konto und klicken Sie auf Bestellungen anzeigen.


Wie kann ich meine Rechnungs- und/oder Lieferadresse ändern?

Um Ihre Rechnungs- und/oder Lieferadresse anzuzeigen und zu ändern, gehen Sie zu Mein Konto, klicken Sie auf Adressen anzeigen und dann auf Bearbeiten.


Kann ich die Steuerbefreiungsbescheinigung meines Unternehmens hochladen?

Unbedingt! Gehen Sie zu " Mein Konto", klicken Sie auf " Steuerbefreiung" und laden Sie Ihre Steuerbefreiungsbescheinigung hoch.


Mein Steuerbefreiungsstatus sagt "Pending", was bedeutet das?

Unser Buchhaltungsteam ist gerade dabei, Ihre Steuerbefreiungsbescheinigung zu prüfen. Es wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald Ihr Antrag bearbeitet wurde.

Wie kann ich ein Angebot anfordern?

Es gibt drei Möglichkeiten, ein Angebot anzufordern.

  1. Füllen Sie das Formular zur Angebotsanfrage aus.
  2. Wenn Sie Artikel in Ihrem Online-Warenkorb haben, können Sie diese Artikel als Angebot anfordern, indem Sie hier klicken und auf die Schaltfläche "Als Angebot anfordern" klicken.
  3. Rufen Sie uns an unter +1 215 947 2500.

Ich habe ein Angebot angefordert, wann werde ich von Ihnen hören?

Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden oder weniger eine Rückmeldung von unserem Vertriebsteam.


Wie beantrage ich ein Zahlungsziel?

Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und wir stellen Ihnen unser Kreditantragsformular zur Verfügung.


Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sie können unser Vertriebsteam unter [email protected] kontaktieren. Wenn Sie eine Online-Bestellung aufgegeben haben, können Sie den Status im Bereich "Mein Konto" unter " Bestellungen" überprüfen.


Wo kann ich Ihr ISO-Zertifikat finden?

Sie können unser ISO-Zertifikat ansehen und herunterladen, indem Sie hier klicken.


Wie lautet Ihre Rufnummer?

+1 215 947 2500


Wie lautet Ihre Faxnummer?

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