Empleado Spotlight: Shawn Orr
Una de las cosas que hacen grande a The Fredericks Company son nuestros dedicados y muy valorados empleados que destacan en varios puestos. Debido a que tenemos un gran equipo, ¡hemos decidido destacar a los miembros del equipo en nuestro blog!
Hoy, estamos enfocando la atención en Shawn Orr. Shawn es el Gerente de Desarrollo de Negocios Técnicos que ha sido destacado en la edición de septiembre de Heat Treat Today 40 Under 40: Clase de 2020.
Shawn se licenció en Ingeniería Informática en la Universidad Johns Hopkins y trabaja en The Fredericks Company desde hace ocho años. Shawn empezó como ingeniero de aplicaciones, ayudando a los clientes con la integración de sistemas de nuevos productos y la asistencia técnica. Unos años más tarde, Shawn cambió de función y se convirtió en ingeniero de diseño electrónico, donde fue responsable del desarrollo de productos de medición de vacío como el controlador de vacío MX200, al tiempo que seguía ayudando a los clientes a integrar nuestra instrumentación de medición de vacío. En la actualidad, Shawn es responsable de identificar e implementar nuevas oportunidades de crecimiento y desarrollo de productos con un enfoque centrado en el cliente.
Siga leyendo para saber más sobre Shawn Orr y consulte el artículo destacado de Shawn en el sitio web Heat Treat Today:
¿Qué ha cambiado desde que empezaste a trabajar en la compañía?
Creo que la estrategia de la compañía es la que más ha cambiado desde que empecé aquí. Estamos mucho más centrados en un número más reducido de líneas de productos( componentesde inclinación, vacío y personalizados), lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes para esas líneas de productos. Otra cosa que ha cambiado es la sinergia de la compañía, hay mucha más cooperación e interacción entre los diferentes departamentos para resolver cualquier problema que surja.
¿Qué ha mejorado desde que empezó a trabajar en la compañía?
Han mejorado tantas cosas que me esforzaré por destacar algunas. La primera es la racionalización de los procesos, en la que hemos hecho un excelente trabajo desde que empecé aquí. Un ejemplo es la automatización de procesos en la fabricación, como el robot que hemos instalado para probar los sensores de inclinación y los bancos de vacío automatizados que hemos implantado en Televac®. También creo que nuestro servicio de atención al cliente ha mejorado mucho con el tiempo, con respuestas garantizadas a los clientes en 24 horas. Otro aspecto del servicio al cliente que ha mejorado está relacionado con el lanzamiento de nuestro nuevo sitio web hace unos años, donde los productos y la documentación de apoyo son mucho más fáciles de encontrar. A esto siguió la actualización más reciente del comercio electrónico, donde ahora se puede comprar en línea en cualquier momento en lugar de esperar a un presupuesto, lo que acelera los plazos de entrega.
¿Cuál ha sido su momento más memorable en la Compañía Fredericks?
Es una pregunta difícil, hay muchos momentos memorables. La mayoría de mis momentos memorables están relacionados con la resolución de retos de ingeniería con la selección e integración de nuestros productos. Uno de los que puedo destacar es el lanzamiento del controlador de vacío MX200 y el posterior lanzamiento del MX200 con comunicaciones EthernetIP. Esto supuso un gran esfuerzo y nos dio una posición estratégica en varios mercados porque somos la única empresa que fabrica una solución de control de vacío con comunicaciones EthernetIP.
¿Qué es lo que más le gusta de su posición?
Lo que más disfruto de mi posición es la capacidad de interactuar con los clientes mientras utilizo mis conocimientos de ingeniería. Me da la oportunidad de trabajar con la gente y resolver problemas, ambos de los cuales disfruto mucho. También disfruto trabajando en una atmósfera de pequeña compañía que me permite enfocarme en cosas muy diferentes que si estuviera en una corporación más grande. Hay mucha sinergia entre los diferentes departamentos de Fredericks y es un excelente lugar para trabajar.
¿Qué es lo que encuentra más desafiante de su papel?
El aspecto más difícil de mi trabajo es intentar ser un experto en varios mercados. Fabricamos productos para tantas industrias distintas que puede ser un reto tener un conocimiento sólido de todas ellas para hacer las mejores recomendaciones a nuestros clientes. Un ejemplo es Televac, donde hay de todo, desde hornos de vacío y tratamiento térmico hasta aceleradores de partículas, y todo lo demás, donde los requisitos son muy diferentes para cada mercado.
Antes de trabajar en la Compañía Fredericks, ¿cuál fue el trabajo más inusual o interesante que tuvo?
A los 14 años empecé a trabajar en un laboratorio de biología cuidando varios animales con los que experimentaban. Definitivamente era muy diferente de lo que mi carrera me había llevado.
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