Pleins feux sur les employés : Shawn Orr

L'une des caractéristiques de The Fredericks Company est le dévouement et la grande valeur de ses employés, qui excellent dans divers postes. C'est pourquoi nous avons décidé de mettre en avant les membres de notre équipe dans notre blog !

Aujourd'hui, nous braquons les projecteurs sur Shawn Orr. Shawn est le responsable du développement commercial technique qui a été mis en avant dans le numéro de septembre de Heat Treat Today 40 Under 40 : Classe de 2020.

Shawn a obtenu une licence en ingénierie informatique à l'université Johns Hopkins et travaille pour The Fredericks Company depuis huit ans. Shawn a commencé comme ingénieur d'application, assistant les clients dans l'intégration de nouveaux produits et l'assistance technique. Quelques années plus tard, Shawn a changé de rôle et est devenu ingénieur en conception électronique, où il était responsable du développement de produits de mesure du vide tels que le contrôleur de vide MX200, tout en continuant à aider les clients à intégrer notre instrumentation de mesure du vide. Aujourd'hui, Shawn est chargé d'identifier et de mettre en œuvre de nouvelles opportunités de croissance et de développement de produits en adoptant une approche axée sur le client.

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur Shawn Orr, et consultez son article sur le site Web de Heat Treat Today :

Qu'est-ce qui a changé depuis que vous avez commencé à travailler avec l'entreprise ?

Je pense que c'est la stratégie de l'entreprise qui a le plus changé depuis que j'ai commencé ici. Nous nous concentrons beaucoup plus sur un nombre réduit de lignes de produits(inclinaison, vide et composants sur mesure), ce qui nous permet de mieux servir nos clients pour ces lignes de produits. Une autre chose qui a changé est la synergie de l'entreprise, il y a beaucoup plus de coopération et d'interaction entre les différents départements pour résoudre les problèmes difficiles qui se présentent.

Qu'est-ce qui s'est amélioré depuis que vous avez commencé à travailler avec l'entreprise ?

Tant de choses se sont améliorées que je vais m'efforcer d'en souligner quelques-unes. La première est la rationalisation des processus, un domaine dans lequel nous avons fait un excellent travail depuis que j'ai pris mes fonctions. L'automatisation des processus de fabrication en est un exemple, comme le robot que nous avons installé pour tester les capteurs d'inclinaison et les supports à vide automatisés que nous avons mis en place dans le ^Televac®. Je pense également que notre service à la clientèle s'est considérablement amélioré au fil du temps, avec des réponses garanties aux clients dans les 24 heures. Un autre aspect de l'amélioration du service à la clientèle est lié à la mise en place de notre nouveau site web il y a quelques années, où les produits et la documentation sont beaucoup plus faciles à trouver. Il a été suivi par la mise à jour plus récente du commerce électronique, qui permet désormais d'acheter en ligne à tout moment au lieu d'attendre un devis, ce qui accélère les délais d'exécution.

Quel a été votre moment le plus mémorable à la Fredericks Company ?

C'est une question difficile, car il y a tellement de moments mémorables. La plupart de mes souvenirs sont liés à la résolution de problèmes d'ingénierie lors de la sélection et de l'intégration de nos produits. L'un d'entre eux est la sortie du contrôleur de vide MX200 et la sortie ultérieure du MX200 avec les communications EthernetIP. Il s'agissait d'une entreprise de grande envergure qui nous a permis d'acquérir une position stratégique sur plusieurs marchés, car nous sommes la seule entreprise à fabriquer une solution de jaugeage du vide avec des communications EthernetIP.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre fonction ?

Ce que j'apprécie le plus dans mon poste, c'est la possibilité d'interagir avec les clients tout en utilisant ma formation d'ingénieur. Cela me donne l'occasion de travailler avec les gens et de résoudre des problèmes, deux choses que j'apprécie beaucoup. J'aime aussi travailler dans une petite entreprise, ce qui me permet de me concentrer sur des choses très différentes de celles que je fais dans une grande société. Il y a beaucoup de synergie entre les différents services de Fredericks et c'est un excellent endroit pour travailler.

Qu'est-ce qui vous semble le plus difficile dans votre rôle ?

L'aspect le plus difficile de ma fonction est d'essayer d'être un expert sur différents marchés. Nous fabriquons des produits pour un si grand nombre d'industries différentes qu'il peut être difficile d'avoir une solide compréhension de chacune d'entre elles afin de faire les meilleures recommandations à nos clients. Je pense par exemple à Televac, qui fabrique des produits allant des fours à vide et du traitement thermique aux accélérateurs de particules, en passant par tout ce qui se trouve entre les deux, et dont les exigences sont très différentes pour chaque marché.

Avant de travailler pour The Fredericks Company, quel était le poste le plus inhabituel ou le plus intéressant que vous ayez jamais occupé ?

À 14 ans, j'ai commencé à travailler dans un laboratoire de biologie où je m'occupais de divers animaux sur lesquels ils faisaient des expériences. C'était vraiment très différent de l'endroit où ma carrière m'a finalement menée.

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