Domande frequenti

Avete domande? Per aiutarvi a risparmiare tempo e ottenere risposte più rapide alle vostre domande, di seguito sono elencate alcune delle domande più comuni che riceviamo dai nostri clienti. Se hai bisogno di ulteriore aiuto o vedi la domanda di questa lista, chatta con noi online, chiamaci al numero +1 215 947 2500, o inviaci un'e-mail a [email protected] e il nostro team di supporto dedicato sarà lieto di aiutarti!

Dove posso trovare le schede tecniche Televac®?

Potete trovare tutte le nostre schede tecniche Televac® cliccando qui, oppure andando alla pagina specifica del prodotto e cliccando su "Scarica la scheda tecnica".


Dove posso trovare i manuali di istruzioni Televac®?

Potete trovare tutti i nostri manuali Televac® cliccando qui, oppure andando alla pagina specifica del prodotto e cliccando sulla scheda "Documentazione".


Che cos'è la comunicazione EthernetIP?

EthernetIP (IP for Industrial Protocol) è un'implementazione dello standard di comunicazione digitale denominato Common Industrial Protocol (CIP). È una modifica dello standard Ethernet ed è gestito dall'organizzazione ODVA Inc.


Cos'è un controllore di vuoto?

Un controllore di vuoto si collega ad uno o più vacuometri passivi con cavi, fornendo le letture per tutti i vacuometri collegati.


Cos'è un vacuometro attivo?

Un vacuometro attivo ha l'elettronica di controllo montata direttamente sul vacuometro passivo, il che lo rende una soluzione di misura del vuoto autonoma.


Qual è la differenza tra un controllore di vuoto e un vacuometro attivo?

I controllori di vuoto hanno l'elettronica in una scatola separata e sono collegati ai vacuometri passivi tramite cavi. I vacuometri attivi hanno l'elettronica di controllo montata direttamente sul vacuometro passivo, il che li rende una soluzione di misura del vuoto a sé stante.


Che tipo di vuotometro a basso/grossastro ho?

Controllare l'etichetta del vuotometro, se si tratta di un calibro a marchio Televac® è probabilmente un calibro 1E, 1F, 2A, 2C o 4A. Potete anche inviarci il codice prodotto e noi possiamo cercare il numero di modello per voi!


Che tipo di misuratore di alto vuoto ho?

Check the vacuum gauge label, if it is a Televac® brand gauge it is likely a 7B, 7E, 7F, 7FC, or 7FCS. You can also send us the part number and we can look up the model number for you!


Che tipo di controllore di vuoto ho?

Se si dispone di un controller montabile a rack o a pannello, si tratta di MX200, MM200, MC300, MV2A o Compact 2A. Se si dispone di un controller portatile, si tratta di un VacuGuard o di un B2A Portable.


Qual è la lunghezza massima del cavo per il vuotometro a bassa/grossa Televac® (1E/1F/2A/4A)?

In genere si consiglia una lunghezza massima dei cavi per i nostri vuotometri grezzi di 300 ft (91 m). Si possono usare lunghezze più lunghe, ma ulteriori errori saranno introdotti nelle misure del vuoto. Inviateci un'e-mail a [email protected] per maggiori informazioni sugli errori associati a lunghezze di cavo più lunghe.


Qual è la lunghezza massima del cavo per il misuratore di alto vuoto Televac® (7B/7E/7F/7FC/7FCS)?

In genere si consiglia una lunghezza massima dei cavi per i nostri misuratori di alto vuoto di 300 ft (91 m). Si possono usare lunghezze più lunghe, ma nelle misure del vuoto saranno introdotti ulteriori errori. Inviateci un'e-mail a [email protected] per maggiori informazioni sugli errori associati a lunghezze di cavo più lunghe.


Cos'è un errore -12, -5, 5, o 12 LO o HI su un MM200?

Si tratta di un guasto di un componente dell'MM200, di solito sulla scheda di alimentazione. Si consiglia di sostituire il modulo di alimentazione PN 2-6200-313.


Perché il mio catodo freddo è bloccato ad alto vuoto (1E-7 Torr)?

La ragione più probabile è che il vostro sensore di vuoto grezzo è fuori calibrazione, quindi si consiglia di sostituire o ricalibrare prima il sensore di vuoto grezzo. Se questo non risolve il problema, si consiglia di pulire il catodo freddo. La terza possibilità è che abbiate un cavo rotto, quindi provate a sostituire il cavo. Se avete ancora problemi, contattateci.


Perché il mio catodo freddo è bloccato a basso vuoto (1E-3 o 1E-2 Torr)?

La ragione più probabile è che avete un cavo rotto, provate a sostituire il cavo, e se questo non risolve il problema contattateci.


Come si pulisce l'aspiratore a catodo freddo?
  1. Se si dispone di un vacuometro a catodo freddo 7B o 7E, seguire la procedura descritta in AN3002: Pulizia dei misuratori passivi a catodo freddo 7B e 7E.
  2. Se si dispone di un vacuometro a catodo freddo 7FC o 7FCS, seguire la procedura descritta in AN3004: Pulizia dei misuratori passivi a catodo freddo 7FC e 7FCS

Come faccio a rimuovere il sensore dal mio misuratore di vuoto attivo MX2A/MX4A?

La rimozione del sensore è facile e veloce. Seguire le istruzioni nel video di sostituzione del sensore del misuratore attivo.


Come si smonta il mio misuratore di vuoto attivo a catodo freddo MX7B?

Lo smontaggio dell'MX7B è semplice e veloce. Seguire le istruzioni in questo video dimostrativo.

Where can I find Fredericks tilt measurement datasheets?

You can find all of our Fredericks Tilt Measurement datasheets by clicking here or by going to the specific product page and clicking “Download Datasheet”.


Where can I find Fredericks tilt measurement Instruction Manuals?

You can find all of our Fredericks Tilt Measurement manuals by clicking here or by going to the specific product page and going to the “Documentation” tab.


What are Fredericks tilt sensor and inclinometer output options?

Analogici da 0 a 5 V DC, RS-232, RS-485 e SPI.


Come si converte l'uscita di un sensore di inclinazione o di un inclinometro in un angolo in gradi?

Per convertire l'uscita grezza in gradi, leggere la nota applicativa 1005 - Conversione dell'angolo di inclinazione in gradi.


Ho bisogno di aiuto per la risoluzione dei problemi, chi devo contattare?

Potete chattare con noi utilizzando la funzione chat in basso a destra del nostro sito web oppure potete compilare il modulo di supporto tecnico e uno dei nostri ingegneri di applicazione vi contatterà.

Come posso inviare la mia apparecchiatura per la calibrazione?

Il modo più veloce per far calibrare la vostra apparecchiatura Televac® è compilare il modulo RMA (Televac Service Order) - Request for Calibration & Service form. Una volta inviato il modulo, un membro del nostro team di vendita vi contatterà con un numero RMA entro 24 ore.

Nota: Si prega di non inviare l'apparecchiatura prima di aver ricevuto il numero RMA. Le apparecchiature ricevute senza un numero d'ordine di assistenza non saranno elaborate dal laboratorio di calibrazione e potrebbero comportare costi di assistenza aggiuntivi.


Con quale frequenza devo far calibrare la mia apparecchiatura Televac®?

In most cases, you only need to have your Televac® equipment calibrated every year. If you need to maintain Nadcap accreditation or comply with the requirements outlined in AMS 2769, rough vacuum gauges must be calibrated annually to a NIST traceable standard, and high vacuum gauges must be calibrated quarterly to a NIST traceable standard.


Qual è la differenza tra la calibrazione standard e la calibrazione tracciabile NIST?

La taratura standard o di fabbrica non include alcun dato. La calibrazione tracciabile NIST include i dati in entrata e in uscita in diversi punti per ogni calibro.


Offrite la calibrazione per apparecchiature di altri produttori?

Attualmente offriamo servizi di calibrazione solo per i prodotti Televac®.

Come posso creare un account online?

Clicca su Il mio account in cima alla pagina, inserisci le tue informazioni di contatto e clicca su Invia.


Ho dimenticato la mia password, come faccio a resettarla?

Potete reimpostare la vostra password cliccando qui.


Come posso cambiare la mia password?

Vai a Il mio conto, clicca su Dettagli conto e vai a cambiare la password.


Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Per visualizzare tutti gli ordini attuali e precedenti, vai su Il mio account e clicca su Visualizza ordini.


Come posso modificare il mio indirizzo di fatturazione e/o di spedizione?

Per visualizzare e modificare il tuo indirizzo di fatturazione e/o di spedizione, vai su Il mio account, clicca su Visualizza indirizzi, quindi clicca su modifica.


Posso caricare il certificato di esenzione fiscale della mia azienda?

Assolutamente! Vai su Il mio account, clicca su Esenzione fiscale e carica il tuo certificato di esenzione fiscale.


Il mio status di esenzione fiscale dice "In attesa", cosa significa?

Il nostro team di contabilità sta esaminando il vostro certificato di esenzione fiscale, vi contatterà quando la vostra richiesta sarà stata elaborata.

Come posso richiedere un preventivo?

Ci sono tre modi per richiedere un preventivo.

  1. Compila il modulo di richiesta preventivo.
  2. Se avete degli articoli nel vostro carrello online, potete richiederli come preventivo cliccando qui e cliccando sul pulsante Richiedi come preventivo.
  3. Chiamateci al numero +1 215 947 2500.

Ho richiesto un preventivo, quando mi risponderai?

Avrete notizie dal nostro team di vendita entro 24 ore o meno.


Come si richiedono le condizioni di credito?

Inviateci un'e-mail all'indirizzo [email protected] e vi forniremo il nostro modulo di richiesta di credito.


Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Potete contattare il nostro team di vendita all'indirizzo [email protected]. Se hai effettuato un ordine online, puoi controllare lo stato nella sezione Il mio conto alla voce Ordini.


Dove posso trovare il vostro certificato ISO?

Potete visualizzare e scaricare il nostro certificato ISO cliccando qui.


Qual è il tuo numero di telefono?

+1 215 947 2500


Qual è il vostro numero di fax?

+1 215 947 7464