23 сентября 2020 года к Джонатан Лэнс

Прожектор для сотрудников: Шон Орр

One of the things that make The Fredericks Company great is our dedicated and highly valued employees who excel in various positions. Because we have such a great team, we’ve decided to highlight team members in our blog!

Сегодня мы освещаем Шона Орра. Шон - менеджер по развитию технического бизнеса, о котором шла речь в сентябрьском выпуске журнала " Heat Treat Today 40 Under 40": Класс 2020.

Shawn received his Bachelor of Science in computer engineering at Johns Hopkins University and has worked at The Fredericks Company for eight years. Shawn started out as an Applications Engineer, assisting customers with system integration of new products and technical support. A few years later, Shawn changed roles and became an electronics design engineer, where he was responsible for the development of vacuum gauging products like the MX200 vacuum controller while continuing to assist customers to integrate our vacuum measurement instrumentation. Today, Shawn is responsible for identifying and implementing new growth and product development opportunities with a customer-focused approach.

Read on to learn more about Shawn Orr, and check out Shawn’s highlight on the Heat Treat Today website:

Что изменилось с тех пор, как вы начали работать с компанией?

Я думаю, что стратегия компании изменилась больше всего с тех пор, как я здесь начинал. Мы гораздо больше сосредоточились на меньшем количестве товарных линеек(наклон, вакуум и заказные компоненты), что позволяет нам лучше обслуживать клиентов для этих товарных линеек. Другая вещь, которая изменилась - это синергия компании, гораздо больше сотрудничества и взаимодействия между различными отделами для решения любых сложных проблем, которые возникают.

Что изменилось к лучшему с тех пор, как вы начали работать с компанией?

So many things have improved, I’ll do my best to highlight a few. The first is streamlining of processes, which we’ve done an excellent job of since I started here. One example is process automation in manufacturing, like the robot that we’ve installed to test tilt sensors and the automated vacuum stands we’ve implemented in Televac®. I also believe that our customer service has improved dramatically over time, with guaranteed responses to customers within 24 hours. Another aspect of customer service that’s improved is related to the release of our new website a few years ago, where products and supporting documentation are much easier to find. This was followed by the more recent e-commerce update, where you can now buy online anytime instead of waiting for a quote, which speeds up lead times.

Какой был самый запоминающийся момент в компании Фредерикс?

This is a challenging question, there are so many memorable moments. Most of my memorable moments relate to solving engineering challenges with the selection and integration of our products. One that I can highlight is the release of the MX200 Vacuum Controller and the subsequent release of the MX200 with EthernetIP communications. This was a huge undertaking and gave us a strategic position in several markets because we’re the only company that manufactures a vacuum gauging solution with EthernetIP communications.

Что вам больше всего нравится в вашей должности?

Что мне больше всего нравится в моей должности, так это возможность взаимодействовать с клиентами, используя при этом мою инженерную подготовку. Это дает мне возможность работать с людьми и решать проблемы, которые мне очень нравятся. Мне также нравится работать в атмосфере небольшой компании, что позволяет мне сосредоточиться на очень разных вещах, чем если бы я работал в крупной корпорации. В Fredericks много синергии между различными отделами, и это отличное место для работы.

Что вы считаете наиболее сложным в вашей роли?

The most challenging aspect of my role is trying to be an expert in various markets. We manufacture products for so many different industries that it can be a challenge to have a solid understanding of all of them in order to make the best recommendations to our customers. One example is with Televac, where there’s everything from vacuum furnaces and heat treat to particle accelerators, and everything in between, where the requirements are vastly different for each market.

Какая самая необычная или интересная работа была у вас до работы в компании Фредерикс?

Когда мне было 14 лет, я начала работать в лаборатории биологии, ухаживая за различными животными, над которыми они экспериментировали. Это определенно сильно отличалось от того, куда моя карьера, в конечном счете, привела меня.

Вернуться в блог