常问问题

有问题吗?为了帮助您节省时间并更快地解答您的问题,下面列出了我们从客户那里收到的一些最常见的问题。如果您需要更多帮助或在此列表中看到问题,请与我们在线聊天,致电+1 215 947 2500,或发送电子邮件至[email protected],我们的专业支持团队将很乐意为您提供帮助。

我在哪里可以找到Televac®数据表?

您可以点击这里找到所有Televac®的数据表,或者进入特定的产品页面,点击"下载数据表"。


我在哪里可以找到Televac®说明书?

您可以点击这里找到所有的Televac®手册,或者进入具体产品页面,点击"文档"标签。


什么是以太网IP通信?

EthernetIP(IP for Industrial Protocol)是数字通信标准的实施,被称为通用工业协议(CIP),是对标准以太网的修改,由ODVA公司管理。它是标准以太网的一种修改,由ODVA公司管理。


什么是真空控制器?

真空控制器用电缆连接到一个或多个无源真空计,为所有连接的真空计提供读数。


什么是主动真空计?

有源真空计的控制电子元件直接安装在无源真空计上,使其成为独立的真空测量解决方案。


的区别是什么? 真空控制器和一个 主动真空表?

真空控制器的电子装置在一个单独的盒子里,并通过电缆与被动真空计连接。有源真空计的控制电子元件直接安装在无源真空计上,使其成为独立的真空测量解决方案。


我有什么类型的低/粗真空表?

检查真空表的标签,如果是Televac®品牌的真空表,可能是1E1F2A、2C或4A真空表。您也可以把零件号发给我们,我们可以帮您查找型号。


我有什么类型的高真空表?

Check the vacuum gauge label, if it is a Televac® brand gauge it is likely a 7B, 7E, 7F, 7FC, or 7FCS. You can also send us the part number and we can look up the model number for you!


我有什么类型的真空控制器?

如果你有一个机架或面板安装的控制器,它是MX200MM200MC300MV2ACompact 2A。如果你有一个便携式控制器,它是VacuGuardB2A便携式控制器。


Televac®低/粗真空计(1E/1F/2A/4A)的最大电缆长度是多少?

通常情况下,我们建议我们的粗略真空计的最大电缆长度为300英尺(91米)。可以使用更长的电缆长度,但会在真空测量中引入额外的误差。请发电子邮件至[email protected],以获取更多有关较长电缆长度相关误差的信息。


Televac®高真空计(7B/7E/7F/7FC/7FCS)的最大电缆长度是多少?

通常情况下,我们建议高真空计的最大电缆长度为300英尺(91米)。可以使用更长的电缆长度,但会在真空测量中引入额外的误差。请发电子邮件至[email protected],以获取更多有关较长电缆长度相关误差的信息。


什么是MM200上的-12、-5、5或12的LO或HI错误?

这是MM200 中的一个组件故障,通常在电源板上。我们建议更换电源模块PN 2-6200-313


为什么我的冷阴极卡在高(1E-7托)真空度?

最有可能的原因是你的粗真空传感器失准了,所以我们建议先更换或重新校准粗真空传感器。如果这样还不能解决问题,接下来我们建议清洗你的冷阴极。第三种可能是你的电缆坏了,所以接下来尝试更换电缆。如果您仍然遇到问题,请联系我们。


为什么我的冷阴极在低(1E-3或1E-2 Torr)真空度下会卡住?

最有可能的原因是您的网线断了,请尝试更换网线,如果还不能解决问题,请联系我们。


如何清洗冷阴极真空表?
  1. 如果您有一个7B7E冷阴极真空计,请按照AN3002中的步骤进行。清洁7B和7E冷阴极无源真空计。
  2. 如果您有一个7FC7FCS冷阴极真空计,请按照AN3004中的步骤进行。清洁7FC和7FCS冷阴极无源真空计。

如何从MX2A/MX4A有源真空计上拆卸传感器?

拆卸传感器简单快捷。按照主动式仪表传感器更换视频中的说明进行操作。


如何拆卸MX7B冷阴极主动真空计?

拆卸MX7B的过程非常快速和简单。按照本手册中的说明进行拆卸 示范视频.

Where can I find Fredericks tilt measurement datasheets?

You can find all of our Fredericks Tilt Measurement datasheets by clicking here or by going to the specific product page and clicking “Download Datasheet”.


Where can I find Fredericks tilt measurement Instruction Manuals?

You can find all of our Fredericks Tilt Measurement manuals by clicking here or by going to the specific product page and going to the “Documentation” tab.


What are Fredericks tilt sensor and inclinometer output options?

模拟0~5 V DC、RS-232、RS-485和SPI。


如何将倾斜传感器或倾角计的输出转换成度数的角度?

要将原始输出转换为度数,请阅读应用说明1005--将倾斜角转换为度数


我需要帮助排除故障,我应该联系谁?

您可以使用我们网站右下角的聊天功能与我们聊天,或者您可以填写技术支持表格,我们的应用工程师会与您联系。

如何将设备送去校准?

校准Televac®设备的最快方法是填写Televac服务订单(RMA)--校准和服务请求表。一旦您提交表格,我们的销售团队成员将在24小时内与您联系,并提供RMA号码。

注意:在收到您的RMA号之前,请不要寄送设备。校准实验室将不会处理没有服务单号的设备,并可能导致额外的服务费用。


多久应该校准一次Televac®设备?

In most cases, you only need to have your Televac® equipment calibrated every year. If you need to maintain Nadcap accreditation or comply with the requirements outlined in AMS 2769, rough vacuum gauges must be calibrated annually to a NIST traceable standard, and high vacuum gauges must be calibrated quarterly to a NIST traceable standard.


标准和NIST可溯源校准的区别是什么?

标准或工厂校准不包括任何数据。NIST可追溯校准包括每个仪器的多个点的输入和输出数据。


你们是否为其他制造商的设备提供校准?

我们目前只为Televac®产品提供校准服务。

如何创建在线账户?

点击页面顶部的"我的账户",输入你的联系信息,然后点击提交。


我忘记了密码,如何重置密码?

您可以点击这里重置密码。


如何修改密码?

进入"我的账户",点击"账户详情",进入密码修改。


如何查询我的订单状态?

要查看所有当前和以前的订单,请进入"我的账户"并点击"查看订单"。


我如何更改我的账单和/或送货地址?

要查看和更改您的账单和/或送货地址,请进入"我的账户",点击"查看地址",然后点击编辑。


我可以上传公司的免税证明吗?

当然可以!进入"我的账户",点击"免税",上传您的免税证书。


我的免税状态显示为"待定",这是什么意思?

我们的会计团队正在审核您的免税证明,当您的要求得到处理后,他们会与您联系。

如何要求报价?

有三种方式可以要求报价。

  1. 填写询价表
  2. 如果您的在线购物车里有物品,您可以点击这里,然后点击"请求报价"按钮,请求这些物品的报价。
  3. 请致电+1 215 947 2500。

我要求报价,什么时候能收到你们的回复?

您将在24小时内收到我们销售团队的回复。


如何申请贷款条件?

请发送电子邮件至[email protected],我们将提供我们的信用申请表格。


如何查询我的订单状态?

您可以通过[email protected] 联系我们的销售团队。如果您在网上下了订单,您可以在订单下的"我的账户"部分查看状态。


哪里可以找到你们的ISO证书?

您可以点击这里查看和下载我们的ISO证书。


你的电话号码是多少?

+1 215 947 2500


你的传真号码是多少?

+1 215 947 7464